Returpolitik

Sidst opdateret:

Vores Engagement

Zipharonkhun er forpligtet til at levere sæsonbestemte havevedligeholdelsestjenester af højeste kvalitet. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi står bag vores arbejde.

Servicetilfredshedsgaranti

Vi garanterer kvaliteten af vores arbejde. Hvis du ikke er tilfreds med en leveret service, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter serviceafslutning. Vi vil:

• Gennemgå dine bekymringer grundigt
• Besøge ejendommen for at vurdere situationen
• Rette eventuelle problemer uden ekstra omkostninger
• Arbejde med dig for at sikre din fulde tilfredshed

Aflysning og Refusion

Aflysning Før Service

Hvis du har brug for at aflyse en planlagt service:

• Mere end 48 timer før: Fuld refusion eller ombokning uden gebyr
• 24-48 timer før: 50% aflysningsgebyr
• Mindre end 24 timer før: Intet refunderes

Aflysning Efter Service

Når en service er udført, kan betaling ikke refunderes. Dog, hvis du er utilfreds med kvaliteten, vil vi returnere for at rette problemet i overensstemmelse med vores servicetilfredshedsgaranti.

Vejrrelaterede Aflysninger

Zipharonkhun forbeholder sig retten til at aflyse eller ombooke tjenester på grund af ekstreme vejrforhold for sikkerheden for vores team og kvaliteten af arbejdet. I sådanne tilfælde:

• Vi kontakter dig så hurtigt som muligt
• Vi ombooke til den nærmeste tilgængelige dato
• Ingen aflysningsgebyrer pålægges
• Eventuelle forudbetalinger overføres til den nye dato

Kvalitetsproblemer

Hvis du oplever problemer med vores service:

• Kontakt os inden for 7 dage efter serviceafslutning
• Beskriv problemet detaljeret
• Send billeder, hvis muligt
• Vi vil planlægge et opfølgende besøg for at vurdere og rette situationen

Undtagelser

Vores tilfredshedsgaranti dækker ikke:

• Skader forårsaget af naturlige hændelser efter serviceafslutning
• Problemer relateret til eksisterende forhold, som ikke blev oplyst til os
• Ændringer i plantesundhed på grund af faktorer uden for vores kontrol
• Normale sæsonbestemte variationer i plantevækst og udseende

Betalingsrefusion

Hvis en refusion godkendes:

• Refusioner behandles inden for 14 hverdage
• Beløbet returneres via den oprindelige betalingsmetode
• Du modtager en bekræftelse via e-mail

Abonnementer og Sæsonpakker

For kunder med sæsonbestemte servicepakker eller abonnementer:

• Aflysning skal ske skriftligt mindst 30 dage før næste planlagte service
• Refusion for ubrugte tjenester beregnes forholdsmæssigt
• Eventuelle rabatter eller kampagnepriser kan påvirke refusionsbeløbet

Hvordan Man Anmoder Om Refusion

For at anmode om en refusion eller rapportere et problem:

1. Kontakt os via telefon eller e-mail
2. Angiv dit navn, adresse og servicedato
3. Beskriv problemet eller årsagen til aflysning
4. Vores team vil behandle din anmodning inden for 2 hverdage

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at anmode om en refusion:

Zipharonkhun
Frisbaekvej 27 Hampen, 8766 Nørre Snede, Denmark
Telefon: +4520313165
E-mail: message@zipharonkhun.world